Annullering af ordre

På grund af de høje omkostninger og den personlige karakter af vores premium sexdukker, kan ordrer typisk ikke annulleres, når de først er kommet ind i produktionsstadiet. Vi forstår dog, at der kan være omstændigheder uden for din kontrol, der kræver annullering. Vi er villige til at overveje sådanne anmodninger fra sag til sag.

Vær opmærksom på, at annullering af en ordre kan medføre en annullering fee fra 5 % til 30 %. Dette gebyr dækker omkostningerne forbundet med kommunikation mellem vores salgsteam, forhandlere og produktionspartnere til koordinering og fremdrift af din ordre. Det nøjagtige gebyr vil blive bestemt baseret på det specifikke fremskridt for din ordre.

Vi værdsætter din forståelse og samarbejde vedrørende vores afbestillingspolitik. Hvis du har yderligere spørgsmål, eller hvis der er formildende omstændigheder, som du gerne vil have os til at overveje, så tøv ikke med at kontakt os.

Kan jeg ændre min ordre?

Vi accepterer anmodninger om at ændre din ordre afhængigt af den mulighed, du ønsker at ændre, og produktets fase i produktionsprocessen.

Hvis din ordre er afgivet inden for 48 timer, giver vi ændringen gratis. Hvis din ordre er blevet afgivet for mere end 48 timer siden, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt for at bekræfte, om der kan foretages ændringer. For eksempel kan kønsbehåring, stående fødder, areolafarve, skedefarve osv. ændres efter dukken er færdig. Hudfarve, tunge, skedetype osv. kan ikke ændres.

Ændring af din ordre kan forårsage forsinkelser og kan medføre yderligere omkostninger. For at undgå unødvendige problemer skal du vælge dine muligheder omhyggeligt, når du afgiver din ordre. Hvis du er i tvivl, er det den bedste løsning at kontakte os.

Ordreproblemer – Rapporter til os

Alle RSD's dukker bliver grundigt inspiceret, før de forlader fabrikken. Vi sender fabriksbilleder til kunder via e-mail før afsendelse, og dukkerne sendes først ud, når vi har modtaget bekræftelse. (Hvis vi ikke har kunnet kontakte kunden, sender vi direkte i henhold til ordreadressen. For at undgå unødvendige problemer for dig, skal du være opmærksom på at tjekke postkassen.)

Du bør tage en video/foto af æskens yderside ved ankomsten, især hvis du finder skader. Udpakningsbilledet eller videoen er et vigtigt grundlag for at kontrollere berettigelsen til refusion eller ombytning. Hvis der er et problem, bedes du rapportere til os med billedet eller videoen inden for 48 timer efter du har modtaget dukken.

Defekte varer
Hvis standardindstillinger er valgt, og din dukke ser anderledes ud end det første billede på produktsiden, bedes du kontakte vores kundeservice i receptionen på din dukke. Vi arrangerer en udskiftning af dukken eller sender dig reservedele afhængigt af problemets art. Du skal sende dukken tilbage til os inden for 3 dage fra modtagelse af varer, hvis du vælger at udskifte din dukke. Sørg for, at dukken og pakken er helt nye og aldrig brugt, før du sender dem ud.

Beskadigede genstande
Vi tager produktkvalitet ekstremt alvorligt, hver dukke bliver grundigt inspiceret, før den forlader vores fabrik. Ved første modtagelse af dukken, hvis der ser ud til at være en defekt eller skade, bedes du kontakte os inden for 3 dage ved at sende billeder eller videoer til sales@realsexdoll.com, så finder vi den bedste løsning til dig ASAP. For mindre skader på grund af forsendelse, vil vi levere et sæt, som du kan reparere. Ved alvorlige skader bør du tage en unboxing-video og et billede, ellers kan vi ikke sikre os, hvem der er ansvarlig for dette.

Manglende genstande
Tjek din pakke for at bekræfte, at alle de ønskede varer er der. Hvis du opdager, at der mangler noget, så kontakt os, så snart du modtager pakken.

Refusion eller retur

• Bestilte eller specialfremstillede dukker kan udskiftes, hvis der er en åbenlys fabrikationsfejl.
• På grund af vores produkters unikke karakter, accepterer vi ikke returnering af brugte varer.
• Refusioner og returneringer accepteres ikke for brugte, vaskede, ændrede, tilpassede, gratis, salgsfremmende, frit valg og erstatningsprodukter.
• Lagerdukker må ikke pakkes ud og må kun returneres i ny stand.
• Problemer forårsaget af forkert brug eller rengøring af kunderne er heller ikke inkluderet i vores returnering.
• Mindre skader eller knusning. Dukken har en lang vej at gå, før den kommer, hvilket betyder, at der kan være nogle uundgåelige mindre skader eller knusninger. Eksempler omfatter folder, løse negle, løse eller løsnede øjenvipper osv. I tilfælde af lignende problemer bør kunderne gøre en rimelig indsats for at reparere eller løse disse mindre problemer med vejledning og assistance fra RSD. Disse ufuldkommenheder og mindre skader er undtagen vores returpolitik.

Den endelige fortolkningsret tilhører RealSexDoll.com

Realsexdoll.com forbeholder sig retten til at gennemgå alle returneringer, refusioner, erstatninger og annulleringer på individuel basis, endelige beslutninger vil blive truffet efter RealSexDoll.com's skøn. For at anmode om en returnering, refusion, ombytning, annullering eller ændring, eller for mere information, bedes du kontakte os på sales@realsexdoll.com.